Condizioni di acquisto

 

Le presenti "Condizioni Generali di Acquisto" (di seguito, le "Condizioni Generali") regolano qualsiasi acquisizione di prodotti e il processo di registrazione dell'utente effettuato attraverso il sito web www.bricoandbath.com. La formalizzazione di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve di queste Condizioni Generali, così come del nostro Avviso Legale e della Politica di Privacy applicabili.

Queste Condizioni Generali stabiliscono un accordo vincolante tra BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. (di seguito, "Bricoandbath") come titolare del sito web e il cliente (di seguito, il "Cliente"), dal momento in cui quest'ultimo effettua e conferma un ordine attraverso la piattaforma online. Il suo rispetto è obbligatorio per entrambe le parti, essendo l'accettazione di queste condizioni un requisito indispensabile per la gestione di qualsiasi ordine. Pertanto, si consiglia al Cliente di leggere attentamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali.

1. Identificazione delle Parti:
Venditore:

  • Denominazione Sociale: BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L.
  • Nome Commerciale: BRICOANDBATH
  • Numero di Identificazione Fiscale: B-24887630
  • Indirizzo Sociale: Calle Torre del Mar, 14, – 29004, Málaga, Málaga (Spagna)
  • Indirizzo Email di Contatto: info@bricoandbath.com
  • Numero di Telefono di Contatto: +34 951 12 53 88

Acquirente/Cliente:
Persona fisica o giuridica che, in modo volontario, compila il modulo di registrazione con i propri dati personali e che, per effettuare un acquisto, si registra o è già registrata come utente del sito web, accettando pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali, l'Avviso Legale e la Politica sulla Privacy di Bricoandbath.

2. Prodotti:
Bricoandbath mette a disposizione dei suoi utenti e clienti un catalogo di prodotti che include, ma non si limita a, articoli per la pulizia e la manutenzione delle piscine, pompe per l'irrigazione, pompe per drenaggio e acque reflue, programmatori di irrigazione e altri prodotti correlati che sono offerti sul sito web www.bricoandbath.com.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per obbligarsi alle presenti Condizioni Generali al momento di effettuare un ordine sul nostro sito web. Tuttavia, l'accesso, la registrazione e la contrattazione tramite il Web avvengono sotto la propria esclusiva responsabilità.

Bricoandbath adotta tutte le misure ragionevoli per garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni sui prezzi mostrati sul sito web. Tuttavia, potrebbero esserci errori occasionali. In caso venga rilevato un errore nel prezzo di un prodotto, Bricoandbath si riserva il diritto di non accettare l'ordine e/o di non confermare la validità del contratto, in conformità con quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali. Bricoandbath non sarà obbligata a fornire né a consegnare alcun prodotto il cui prezzo sia stato indicato in modo errato, a condizione che non sia stato effettuato il pagamento e l'ordine non sia stato elaborato.

Le spese di spedizione, se applicabili, saranno indicate in modo chiaro durante il processo di acquisto. Il costo totale della spedizione sarà dettagliato e identificato nella schermata di pagamento e nella fattura corrispondente. Tutti i prezzi mostrati sul sito web includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

3. Spedizioni:
Spedizioni Nazionali (Península e Baleari):
Per spedizioni all'interno del territorio peninsulare, i prodotti disponibili in stock al momento dell'acquisto saranno consegnati entro un massimo di 1-2 giorni lavorativi.

Per spedizioni alle Baleari, i prodotti disponibili in stock saranno consegnati entro un massimo di 5-6 giorni lavorativi.

Spedizioni Internazionali (Unione Europea):
Per spedizioni verso paesi all'interno dell'Unione Europea, i prodotti disponibili in stock saranno consegnati entro un massimo di 7 giorni.

In relazione a quei prodotti che non sono disponibili nel nostro stock al momento del suo ordine, la informiamo che procederemo con la sua richiesta al produttore corrispondente. In questo senso, le forniremo una data di consegna stimata, che si basa sulle informazioni fornite dal produttore ed è soggetta a possibili variazioni al di fuori del nostro controllo.

Sebbene faremo tutti gli sforzi ragionevoli per rispettare la data di consegna stimata, le comunichiamo formalmente che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. non si assume la responsabilità per il rispetto esatto di tale termine. Diversi fattori, inclusa la disponibilità del prodotto da parte del produttore, i tempi di produzione e i tempi di transito, possono influenzare la consegna finale.

Inoltre, la informiamo che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite, diretti o indiretti, che potrebbero derivare per il Cliente a causa dell'attesa causata dalla mancanza di stock iniziale e dal conseguente termine di consegna stimato. L'acquisto di prodotti non disponibili in stock implica l'accettazione di questa condizione.

In relazione alla disponibilità dei nostri prodotti, la informiamo che le informazioni di stock in tempo reale non sono riflettute direttamente sul nostro sito web.

Per conoscere la disponibilità attuale di un articolo specifico, le chiediamo di effettuare la sua richiesta attraverso i nostri canali di comunicazione abituali:

Posta elettronica: info@bricoandbath.com
Telefono: +34 951 12 53 88

Il nostro team sarà lieto di fornirle informazioni precise e aggiornate sulla disponibilità del prodotto che le interessa.

Tutti gli acquisti saranno accompagnati dal relativo documento di ordine e fattura, che verrà inviato una volta completato il processo di acquisto.

L'azienda responsabile del trasporto dei prodotti è SEUR.

4. Modalità di Pagamento:
Carta di Credito/Debito:
Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate tramite un ambiente sicuro, utilizzando un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Le informazioni trasmesse viaggiano cifrate attraverso la rete. Bricoandbath non registra i dati della tua carta bancaria. Il pagamento sicuro con carte VISA o MASTERCARD avviene tramite il gateway di pagamento di La Caixa, al quale verrai reindirizzato per completare la transazione in modo sicuro, tornando successivamente al nostro sito web.

Sicurezza delle Transazioni: Selezionando il pagamento con carta di credito/TPV, il Cliente accederà automaticamente a un gateway di pagamento sicuro gestito dall'ente finanziario corrispondente, che verificherà la validità dell'operazione. Bricoandbath non memorizza né mantiene in alcun caso i dati bancari o delle carte dei clienti.

Trasferimento Bancario:
Se scegli il pagamento tramite trasferimento bancario, dopo aver confermato e validato il tuo ordine, riceverai un'email da Bricoandbath con il numero di conto dove effettuare il trasferimento. Il tuo ordine verrà elaborato una volta convalidato il pagamento. Si consiglia di inviare la ricevuta del trasferimento via email a info@bricoandbath.com (invio volontario) per accelerare l'elaborazione dell'ordine.

Monei: Piattaforma di pagamento sicura che facilita le transazioni online tramite diverse opzioni, comprese carte di credito e debito, così come altri metodi di pagamento elettronici. Monei garantisce la protezione dei propri dati finanziari durante il processo di acquisto.

Sequra: Servizio che offre soluzioni di finanziamento flessibile, consentendo al cliente di suddividere l'importo del proprio acquisto in rate o di effettuare il pagamento in modo dilazionato, secondo le condizioni offerte da Sequra al momento della transazione. Questa opzione è soggetta all'approvazione di Sequra dopo l'analisi della richiesta del cliente.

Google Pay: Piattaforma di pagamento digitale di Google che facilita gli acquisti online e nei negozi fisici tramite dispositivi compatibili (smartphone Android, tablet e browser Chrome). Scegliendo Google Pay, il cliente potrà utilizzare le carte di credito o debito memorizzate nel proprio account Google per completare la transazione in modo rapido e sicuro.

Apple Pay: Servizio di pagamento mobile sviluppato da Apple che consente di effettuare transazioni in modo sicuro utilizzando i dispositivi compatibili del marchio (iPhone, iPad, Apple Watch e Mac). Selezionando Apple Pay, il cliente potrà autenticare il pagamento tramite i sistemi di sicurezza del proprio dispositivo (Face ID, Touch ID o codice), senza la necessità di inserire direttamente i dati della propria carta sulla nostra piattaforma.

5. Garanzia e Restituzioni:
In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, secondo quanto opportuno, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Il venditore risponde delle mancanze di conformità che si manifestano nel termine di tre anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente dovranno informare il venditore della mancanza di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza. Termine di restituzione di 14 giorni lavorativi per qualsiasi prodotto non manomesso e nel suo imballaggio originale. Queste garanzie si applicheranno tenendo conto della natura dei beni commercializzati sul sito web, sempre seguendo le condizioni specifiche di ciascun produttore.

Di seguito, si dettaglia la procedura da seguire in ogni caso:

Prodotto Danneggiato Durante la Spedizione:
In relazione alla ricezione del suo ordine, la preghiamo di considerare l'importanza di verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna. In caso di riscontrare qualsiasi anomalia, danno o difetto imputabile al trasporto, è imprescindibile che ce lo notifichi entro le 24 ore successive alla ricezione dell'ordine.

Questo breve termine è fondamentale per poter gestire in modo efficace la richiesta pertinente presso l'azienda di trasporto responsabile. Trascorso questo periodo di 24 ore senza che sia stata comunicata alcuna incidenza relativa al trasporto, purtroppo non potremo procedere con tale richiesta, e la responsabilità di eventuali danni o anomalie riscontrate successivamente ricadrà direttamente sul compratore.

Inoltre, desideriamo informarla che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES SL si occuperà della gestione integrale del ritiro di detti articoli in modo gratuito all'indirizzo che ci indicherà. Per avviare il processo di restituzione in questi casi specifici, le offriamo le seguenti opzioni:

Attraverso il link "Effettuare un reso" che troverà convenientemente posizionato nel piè di pagina del nostro sito web bricoandbath.com. Questo link la guiderà attraverso i passaggi necessari per richiedere la raccolta.

Accedendo direttamente al seguente link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Attraverso questo portale, potrà gestire la richiesta di raccolta in modo efficiente.

Contattando il nostro dipartimento di incidenti tramite un'email al seguente indirizzo: incidencias@bricoandbath.com. Nella sua comunicazione, le chiediamo di dettagliare la natura dell'incidente e l'indirizzo dove desidera che venga effettuata la raccolta.

 

Prodotto Errato inviato dal compratore:
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto diverso da quello richiesto, ha a disposizione un termine perentorio di quindici giorni naturali, calcolati dalla data di ricezione dell'ordine, per procedere con la restituzione. A tal fine, dovrà contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite l'indirizzo email incidencias@bricoandbath.com, dove verranno fornite le istruzioni pertinenti per procedere.

In aggiunta, desideriamo informarla che BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES SL si assumerà la gestione integrale della raccolta di detti articoli in modo gratuito all'indirizzo che ci indicherà. Per avviare il processo di restituzione in questi casi specifici, le offriamo le seguenti opzioni:

Attraverso il link "Effettuare un reso" che troverà convenientemente posizionato nel piè di pagina del nostro sito web bricoandbath.com. Questo link la guiderà attraverso i passaggi necessari per richiedere la raccolta.

Accedendo direttamente al seguente link: https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2. Attraverso questo portale, potrà gestire la richiesta di raccolta in modo efficiente.

Contattando il nostro dipartimento di incidenti tramite un'email al seguente indirizzo: incidencias@bricoandbath.com. Nella sua comunicazione, le chiediamo di dettagliare la natura dell'incidente e l'indirizzo dove desidera che venga effettuata la raccolta.

Prodotto Difettoso:
In caso venga rilevato un prodotto difettoso, sarà necessaria l'invio di materiale fotografico che attesti in modo inequivocabile il danno o il deterioramento. Una volta constatato il difetto, Bricoandbath procederà a gestire la restituzione dell'articolo. La informiamo che tutti i nostri prodotti dispongono di una garanzia del produttore di 3 anni, che non copre i difetti originati da negligenza, colpi, uso o manipolazione inappropriati, installazioni errate non effettuate da professionisti autorizzati (quando richiesto) né l'usura naturale derivante dall'uso abituale. La garanzia sarà invalidata in caso di modifica, alterazione o sostituzione dei dati contenuti nella stessa o nel documento di acquisto, la cui presentazione è indispensabile per renderla efficace. Infine, le ricordiamo che questa garanzia integra e non pregiudica i diritti che le conferisce la legislazione nazionale vigente in materia di vendita di beni di consumo. Per la gestione di prodotti difettosi dopo i quindici giorni naturali successivi all'acquisto, il cliente dovrà contattare il nostro dipartimento di incidenti tramite l'indirizzo email incidencias@bricoandbath.com. Attraverso questo mezzo, le saranno fornite le indicazioni necessarie per la gestione della garanzia del prodotto, che sarà inviato a un servizio tecnico specializzato. Tale servizio tecnico determinerà la validità della garanzia e procederà, se del caso, alla riparazione dell'articolo o all'invio di un'unità di ricambio.

Politica di Reso (Diritto di Recesso):
Come stabilito dalla legislazione vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre), hai diritto di recedere dal tuo acquisto su bricoandbath.com entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione e senza penalità economica. Per esercitare questo diritto, dovrai comunicarcelo preventivamente via email all'indirizzo che ti forniremo durante il processo di acquisto o attraverso i mezzi abilitati sul nostro sito web.

Una volta che ci comunichi la tua decisione di recesso, dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni al seguente indirizzo: Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione. Il termine sarà considerato rispettato se effettui la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine.   

Dovrai assumerti il costo diretto di restituzione dei beni. Sarai solo responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.   

È fondamentale che ci notifichi l'invio del reso all'indirizzo email incidencias@bricoandbath.com, includendo il numero di tracciamento della spedizione.

Per facilitare la corretta identificazione della tua spedizione al suo arrivo nel nostro magazzino, è indispensabile che tu apponga un'etichetta o un documento all'esterno del pacco, indicando chiaramente il tuo nome, cognome e il numero di caso o ordine corrispondente.

Ti preghiamo di evitare qualsiasi tipo di marchio o danno sull'imballaggio originale del prodotto, poiché qualsiasi deterioramento di questo impedirà il suo reinserimento nell'inventario e, di conseguenza, l'accettazione del reso.

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre i termini stabiliti o di articoli che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente. 

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. si riserva il diritto di non rimborsare l'importo totale pagato se ritiene che il prodotto abbia subito una svalutazione. 

BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES, S.L. effettuerà il rimborso dell'importo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito, sempre che questo si trovi nello stesso stato in cui è stato inviato.

In base alla stessa legge, il diritto di recesso non sarà applicabile nei seguenti casi:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche.

Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:

  • Indirizzo: C/ Torre del Mar, Nº 14, C.P.: 29004 – Málaga (Spagna)
  • Indirizzo email di contatto: info@bricoandbath.com
  • Numero di telefono: +34 951 12 53 88

6. Modifica delle Condizioni di Vendita e Uso:
Bricoandbath si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione e configurazione del sito web, così come le presenti Condizioni Generali. Pertanto, si consiglia al Cliente e/o Utente di leggerle attentamente ogni volta che accede al sito web.   

Le presenti Condizioni Generali saranno disponibili per la consultazione in un luogo visibile e di facile accesso sul sito web. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni di Vendita e Uso sarà un passo preliminare e indispensabile per l'acquisto di qualsiasi prodotto tramite il sito web.

7. Riservatezza, Privacy e Protezione dei Dati:
Bricoandbath, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dei suoi Clienti e Utenti, informa che tali dati saranno trattati in conformità a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

Bricoandbath si impegna a proteggere le informazioni riservate dei suoi collaboratori e clienti, richiedendo ai suoi fornitori il rispetto della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e l'adozione delle misure necessarie per garantire la loro sicurezza. Bricoandbath rispetta il diritto alla protezione dei dati personali e all'integrità nel loro trattamento, richiedendo ai suoi fornitori il rispetto del RGPD, della LOPDGDD e delle proprie politiche di sicurezza e privacy.

8. Forza Maggiore:
Bricoandbath non assumerà alcuna responsabilità per l'inadempimento degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni Generali a causa di cause estranee al suo controllo ragionevole (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo: scioperi, pandemie, chiusure padronali, guasti in sistemi o reti di terzi, eventi fortuiti, incendi, terremoti, tempeste, inondazioni o altri disastri naturali, disordini civili, atti di terrorismo, sabotaggio, danni intenzionali a attrezzature o dati, danni o distruzione di strutture o attrezzature, normative o politiche governative e scarsità di forniture e servizi.

L'adempimento degli obblighi da parte di Bricoandbath sarà sospeso finché dura la situazione di forza maggiore, e il termine di adempimento sarà esteso per lo stesso periodo. Bricoandbath farà sforzi ragionevoli per porre fine a tale situazione o trovare una soluzione che consenta di adempiere agli obblighi contrattuali nonostante la persistenza della forza maggiore.

9. Legislazione Applicabile e Giurisdizione :
Qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alla validità, esecuzione, adempimento o risoluzione (totale o parziale) delle presenti Condizioni Generali sarà sottoposta alla competenza dei Giudici e Tribunali della città di Málaga (Spagna), con rinuncia espressa delle parti a qualsiasi altro foro che possa competere loro.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'espressione completa e integrale dell'accordo tra Bricoandbath e l'utente/cliente. L'utilizzo del sito web attribuisce la condizione di utente e implica l'accettazione piena e senza riserve di tutte e ciascuna delle disposizioni incluse nell'Avviso Legale.   

 

10. Risoluzione delle Controversie Online:
Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.   

 

11. Dati di Contatto per Esercitare i Suoi Diritti:
In applicazione del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD) e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), Bricoandbath dispone di un responsabile interno designato per la gestione della Protezione dei Dati, i cui dati di contatto sono i seguenti:

  • Indirizzo: Calle Torre del Mar, 14, – 29004, Málaga, Málaga (Spagna)
  • Indirizzo Email di Contatto: info@bricoandbath.com
  • Numero di Telefono di Contatto: +34 951 12 53 88

Redazione delle Condizioni Generali aggiornata e revisionata al 1 giugno 2022.