conditions d'achat

Les présentes « Conditions générales d’achat » (ci-après, les « Conditions générales ») régissent tout achat de produits et la procédure d’inscription de l’utilisateur effectuée via le site web www.bricoandbath.com Le fait de passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, ainsi que de nos Mentions légales et de notre Politique de confidentialité applicables.

Les présentes Conditions Générales constituent un accord contraignant entre Fontia Suministros, SL (ci-après « Bricoandbath »), propriétaire du site web, et le client (ci-après le « Client »), dès la passation et la confirmation d’une commande par ce dernier via la plateforme en ligne. Le respect de ces conditions générales est obligatoire pour les deux parties et leur acceptation est une condition essentielle au traitement de toute commande. Il est donc conseillé au Client de lire attentivement les présentes Conditions Générales.

1. Identification des parties :
 Vendeur:
 Nom de l’entreprise: FONTIA SUMINISTROS, SL
Nom commercial : BRICOANDBATH
Numéro d'identification fiscale : B-93349330
Siège social : C/ Leda, n° 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, CP : 29006 – Málaga (Espagne)
Adresse courriel de contact : info@bricoandpool.com
Numéro de téléphone de contact : +34 951 12 53 88

Acheteur/Client :
Toute personne physique ou morale qui remplit volontairement le formulaire d'inscription avec ses données personnelles et qui, afin d'effectuer un achat, s'inscrit ou est déjà inscrite en tant qu'utilisateur du site web, accepte pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales, des Mentions légales et de la Politique de confidentialité de Bricoandpool.

2. Produits :
 Bricoandpool propose à ses utilisateurs et clients un catalogue de produits qui comprend, entre autres, des articles pour le nettoyage et l'entretien des piscines, des pompes d'irrigation, des pompes de drainage et d'eaux usées, des programmateurs d'irrigation et d'autres produits connexes proposés sur le site web. www.bricoandbath.com .

Le Client déclare être majeur et posséder la capacité juridique requise pour être lié par les présentes Conditions Générales de Vente lorsqu'il passe commande sur notre site internet. Toutefois, l'accès, l'inscription et la conclusion de contrats via le Site internet se font sous sa seule et entière responsabilité.

Bricoandpool met tout en œuvre pour garantir l'exactitude et l'actualité des informations tarifaires affichées sur son site web. Toutefois, des erreurs ponctuelles peuvent survenir. En cas d'erreur de prix concernant un produit, Bricoandpool se réserve le droit de refuser la commande et/ou de ne pas confirmer la validité du contrat, conformément aux présentes Conditions Générales. Bricoandpool ne sera pas tenu de fournir ou de livrer un produit dont le prix a été indiqué de manière erronée, à condition que le paiement n'ait pas été reçu et que la commande n'ait pas été traitée.

Les frais de livraison, le cas échéant, seront clairement indiqués lors du paiement. Le montant total des frais de livraison sera détaillé et indiqué sur la page de paiement et sur la facture correspondante. Tous les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

3. Expédition :
 Expéditions nationales (péninsule et îles Baléares) :
 Pour les expéditions à l'intérieur de la péninsule Ibérique, les produits disponibles en stock au moment de l'achat seront livrés dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les envois vers les îles Baléares, les produits disponibles en stock seront livrés sous 5 à 6 jours ouvrables maximum.

Expéditions internationales (Union européenne) :
 Pour les expéditions vers les pays de l'Union européenne, les produits disponibles en stock seront livrés sous 7 jours maximum.

Pour les produits non disponibles en stock au moment de votre commande, nous passerons commande auprès du fabricant concerné. Nous vous communiquerons une date de livraison estimée, basée sur les informations fournies par le fabricant et susceptible d'évoluer en fonction de facteurs indépendants de notre volonté.

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter la date de livraison estimée, nous vous informons officiellement que Fontia Suministros, SL n'est pas responsable du délai de livraison exact. Divers facteurs, tels que la disponibilité des produits auprès du fabricant, les délais de production et de transport, peuvent affecter la date de livraison finale.

Par ailleurs, nous vous informons que Fontia Suministros, SL décline toute responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, pouvant survenir au Client du fait de l'attente liée à l'indisponibilité initiale du produit et au délai de livraison estimé qui en découle. L'achat de produits actuellement indisponibles implique l'acceptation de cette condition.

Concernant la disponibilité de nos produits, veuillez noter que les informations en temps réel sur les stocks ne sont pas directement reflétées sur notre site web.

Pour vérifier la disponibilité actuelle d'un article spécifique, veuillez nous contacter via nos canaux de communication habituels :

Courriel : info@bricoandpool.com
Téléphone : +34 951 12 53 88

Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations précises et actualisées sur la disponibilité du produit qui vous intéresse.

Chaque achat sera accompagné de son bon de commande et de sa facture correspondants, qui seront envoyés une fois le processus d'achat terminé.

L'entreprise chargée du transport des produits est SEUR.

4. Modes de paiement :
 Carte de crédit/débit :
 Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, via un serveur utilisant la technologie de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées sur le réseau. Bricoandpool ne conserve aucune information relative à votre carte bancaire. Les paiements sécurisés par VISA ou MASTERCARD sont traités par la plateforme de paiement de La Caixa, vers laquelle vous serez redirigé(e) pour finaliser la transaction en toute sécurité, avant d'être redirigé(e) vers notre site web.

Sécurité des transactions : En cas de paiement par carte bancaire ou terminal de paiement électronique, le client accède automatiquement à une plateforme de paiement sécurisée gérée par l’établissement financier concerné, qui vérifie la validité de la transaction. Bricoandpool ne conserve en aucun cas les informations bancaires ou de carte de ses clients.

Virement bancaire :
 Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, après confirmation et validation de votre commande, vous recevrez un courriel de Bricoandpool contenant le numéro de compte. Votre commande sera traitée dès la validation du paiement. Pour accélérer le traitement de votre commande, nous vous recommandons d'envoyer une preuve de virement par courriel à info@bricoandpool.com (facultatif).

Monei : une plateforme de paiement sécurisée qui facilite les transactions en ligne grâce à diverses options, notamment les cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres moyens de paiement électroniques. Monei garantit la protection de vos données financières lors de vos achats.

Sequra : Ce service propose des solutions de financement flexibles, permettant aux clients d'échelonner leurs paiements ou de les reporter, selon les conditions proposées par Sequra au moment de la transaction. Cette option est soumise à l'approbation de Sequra après examen du dossier du client.

Google Pay : la plateforme de paiement numérique de Google qui facilite les achats en ligne et en magasin via les appareils compatibles (smartphones et tablettes Android, et navigateurs Chrome). En choisissant Google Pay, les clients peuvent utiliser les cartes de crédit ou de débit enregistrées dans leur compte Google pour effectuer des transactions rapidement et en toute sécurité.

Apple Pay : un service de paiement mobile développé par Apple qui vous permet d’effectuer des transactions sécurisées avec les appareils Apple compatibles (iPhone, iPad, Apple Watch et Mac). En choisissant Apple Pay, vous pouvez authentifier votre paiement grâce aux systèmes de sécurité de votre appareil (Face ID, Touch ID ou code), sans avoir à saisir directement les informations de votre carte sur notre plateforme.

5. Garantie et retours :
 En cas de produit défectueux, le vendeur doit, selon le cas, le réparer, le remplacer, en réduire le prix ou résilier le contrat, le tout sans frais pour le consommateur. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît lors de la livraison. mandat de trois ans À compter de la date de livraison, le consommateur doit informer le vendeur de tout défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. Retour sous 14 jours ouvrables Pour tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Ces garanties seront appliquées en tenant compte de la nature des biens vendus sur le site et toujours soumises aux conditions spécifiques de chaque fabricant.

La procédure à suivre dans chaque cas est détaillée ci-dessous :

Produit endommagé pendant le transport :
À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état des produits. Si vous constatez des dommages, des défauts ou des irrégularités liés au transport, il est impératif de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Ce délai très court est crucial pour le traitement efficace de votre réclamation auprès du transporteur responsable. Si aucun problème lié à la livraison n'est signalé dans les 24 heures, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre réclamation et l'acheteur sera tenu directement responsable de tout dommage ou problème constaté ultérieurement.

De plus, nous vous informons que Fontia Suministros SL prendra en charge gratuitement l'enlèvement de ces articles à l'adresse que vous nous indiquerez. Pour initier la procédure de retour dans ces cas précis, nous vous proposons les options suivantes :

Vous pouvez effectuer un retour en cliquant sur le lien « Effectuer un retour » situé en bas de page de notre site web bricoandpool.com. Ce lien vous guidera tout au long des étapes nécessaires pour demander un enlèvement.

En accédant directement au lien suivant : https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2 Grâce à ce portail, vous pouvez gérer efficacement votre demande de recouvrement.

Veuillez contacter notre service des incidents par courriel à l'adresse suivante : incidencias@bricoandpool.com. Dans votre message, veuillez préciser la nature du problème et l'adresse où vous souhaitez que le recouvrement soit effectué.

Produit incorrect envoyé par l'acheteur :
 Si le client reçoit un produit différent de celui commandé, il dispose d'un délai non prolongeable de quinze jours calendaires, à compter de la date de réception de la commande, pour en effectuer le retour. Pour ce faire, il doit contacter notre service client à l'adresse incidencias@bricoandpool.com, où il recevra les instructions nécessaires.

De plus, nous vous informons que Fontia Suministros SL prendra en charge gratuitement l'enlèvement de ces articles à l'adresse que vous nous indiquerez. Pour initier la procédure de retour dans ces cas précis, nous vous proposons les options suivantes :

Vous pouvez effectuer un retour en cliquant sur le lien « Effectuer un retour » situé en bas de page de notre site web bricoandpool.com. Ce lien vous guidera tout au long des étapes nécessaires pour demander un enlèvement.

En accédant directement au lien suivant : https://e.amphoralogistics.com/b692758a-912e-4581-929d-483ea18f09a2 Grâce à ce portail, vous pouvez gérer efficacement votre demande de recouvrement.

Veuillez contacter notre service des incidents par courriel à l'adresse suivante : incidencias@bricoandpool.com. Dans votre message, veuillez préciser la nature du problème et l'adresse où vous souhaitez que le recouvrement soit effectué.

Produit défectueux :
En cas de produit défectueux, des preuves photographiques démontrant clairement le dommage ou la détérioration seront requises. Une fois le défaut vérifié, Bricoandpool procédera au retour de l'article. Veuillez noter que tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans, qui ne couvre pas les défauts causés par la négligence, les chocs, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une installation incorrecte non effectuée par des professionnels agréés (le cas échéant), ni l'usure normale. La garantie sera annulée si les informations figurant sur la garantie ou la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées. La présentation de la preuve d'achat est indispensable pour faire valoir la garantie. Enfin, veuillez noter que cette garantie complète, sans la diminuer, vos droits en vertu de la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation. Pour signaler un produit défectueux après quinze jours calendaires suivant la date d'achat, veuillez contacter notre service client à l'adresse incidencias@bricoandpool.com. Ce document vous fournira des instructions précises pour le traitement de votre demande de prise en charge au titre de la garantie. Le produit sera envoyé à un service technique spécialisé. Ce service déterminera si la garantie s'applique et procédera ensuite, le cas échéant, à la réparation de l'article ou à l'envoi d'un appareil de remplacement.

Politique de retour (droit de rétractation) :
 Conformément à la législation en vigueur (décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre achat sur bricoandpool.com, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer préalablement par courriel à l'adresse que nous vous communiquerons lors de votre commande ou via les moyens disponibles sur notre site internet.

Une fois que vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter, vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises directement à l'adresse suivante : Calle Torre del Mar 14, 29004 Málaga, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous Veuillez nous informer de votre décision. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant la fin de cette période.

Vous devrez supporter les frais directs du retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle prévue par le contrat. nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Il est essentiel que vous nous informiez du retour de l'envoi par courriel à incidencias@bricoandpool.com , en incluant le numéro de suivi de l'envoi.

Afin de faciliter l'identification correcte de votre envoi à son arrivée dans notre entrepôt, il est essentiel que vous apposiez une étiquette ou un document à l'extérieur du colis, indiquant clairement vos nom, prénom et le numéro de dossier ou de commande correspondant.

Veuillez éviter toute marque ou tout dommage à l'emballage d'origine du produit, car tout dommage empêchera sa remise en stock et, par conséquent, l'acceptation du retour.

Fontia Suministros, SL se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais établis ou d'articles qui ne sont pas dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus par le client.

Fontia Suministros, SL se réserve le droit de ne pas rembourser l'intégralité du montant payé si elle considère que le produit a subi une dépréciation.

Fontia Suministros, SL remboursera le montant du produit en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Client, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du produit retourné, à condition qu'il soit dans le même état que lors de son envoi.

Conformément à cette même loi, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

Des produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés selon vos spécifications.

Des produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou qui peuvent se détériorer ou périmer rapidement.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

  • Adresse : C/ Torre del Mar, Nº 14, Code postal : 29004 – Málaga (Espagne)
  • Adresse e-mail de contact : info@bricoandpool.com
  • Numéro de téléphone de contact : +34 951 12 53 88

6. Modification des conditions générales de vente et d'utilisation :
 Bricoandpool se réserve le droit de modifier à tout moment la présentation et la configuration du site web, ainsi que les présentes conditions générales. Par conséquent, il est conseillé au Client et/ou à l'Utilisateur de les lire attentivement à chaque fois qu'ils accèdent au site web.

Les présentes conditions générales seront consultables de manière visible et facilement accessible sur le site web. L’acceptation des conditions générales de vente et d’utilisation est une étape préalable et indispensable à tout achat de produit sur le site web.

7. Confidentialité, respect de la vie privée et protection des données :
 Bricoandpool, en tant que responsable du traitement des données personnelles de ses clients et utilisateurs, informe que lesdites données seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Bricoandpool s'engage à protéger la confidentialité des informations de ses employés et de ses clients, et exige de ses fournisseurs qu'ils respectent la législation applicable en matière de protection des données et qu'ils prennent les mesures nécessaires pour en garantir la sécurité. Bricoandpool respecte le droit à la protection des données personnelles et à l'intégrité de leur traitement, et exige de ses fournisseurs qu'ils se conforment au RGPD, à la LOPDGDD et à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité.

8. Force majeure :
Bricoandpool n'assumera aucune responsabilité en cas de non-respect des obligations établies dans les présentes Conditions Générales en raison de causes indépendantes de sa volonté (force majeure), y compris, mais sans s'y limiter : grèves, pandémies, lock-out, défaillances des systèmes ou réseaux de tiers, cas de force majeure, incendies, tremblements de terre, tempêtes, inondations ou autres catastrophes naturelles, troubles civils, actes de terrorisme, sabotage, dommages intentionnels aux équipements ou aux données, dommages ou destruction d'installations ou d'équipements, réglementations ou politiques gouvernementales et pénuries de fournitures et de services.

L'exécution des obligations de Bricoandpool sera suspendue pendant toute la durée de l'événement de force majeure, et le délai d'exécution sera prolongé d'autant. Bricoandpool mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour mettre fin à la situation ou trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations contractuelles malgré la persistance de l'événement de force majeure.

9. Droit applicable et juridiction compétente :
 Tout litige pouvant survenir en relation avec la validité, l'exécution, l'accomplissement ou la résolution (totale ou partielle) des présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de la ville de Malaga (Espagne), les parties renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre Bricoandpool et l'utilisateur/client. L'utilisation du site web confère le statut d'utilisateur et implique l'acceptation pleine et entière de chacune de ces dispositions. inclus dans les mentions légales.

10. Règlement des litiges en ligne :
 Conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des différends. en ligne, disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

11. Coordonnées pour exercer vos droits :
 Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), Bricoandpool a désigné un délégué à la protection des données interne chargé de la gestion de la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes :

  • Adresse : C/ Leda, Nº 22, Polígono Industrial Pérez Texeira, CP : 29006 – Málaga (Espagne)
  • Adresse courriel de contact : info@bricoandpool.com
  • Numéro de téléphone de contact : +34 951 12 53 88

Conditions générales mises à jour et révisées au 1er juin 2022.